Comment les services RH examinent-ils les CV ?

Sélectionner des CV, trouver et embaucher des candidats idéaux est une fonction très exigeante. Les recruteurs doivent évaluer différentes personnalités, comparer des expériences et des formations souvent très différentes et finalement réduire la liste des candidats, en rejetant la plupart d’entre eux. Les candidats eux-mêmes peuvent aussi poser des problèmes, parce qu’ils présentent dans leurs CV des informations fausses, ce qui complique d’avantage le fonctionnement du département RH. Comment les entreprises vérifient-elles les CV des candidats pour éviter d’embaucher un imposteur ?

Une fois l’étape d’application dans le processus de recrutement terminé, les employés du département RH font face à des piles de CV à filtrer, même si actuellement, elles sont virtuelles. La vérification des informations présentées dans un CV est une étape importante dans le processus d’embauche d’un nouvel employé. L’augmentation de la compétitivité sur le marché du travail pousse souvent des candidats à exagérer ou même à falsifier certaines informations dans leur curriculum vitae.

«MENSONGES INNOCENTS »

Les candidats à un poste essaient souvent de dissimuler leur manque d’expérience par des mensonges qu’ils trouvent innocent. Le CV présenté aux recruteurs n’est pas considéré comme un document officiel [1]. De même la lettre de motivation, qui est un document privé, n’implique pas une présomption légale selon laquelle son contenu représente une véritable situation [2]. En cas de présentation de faux documents attestant d’études ou de formations achevées, la situation est différente. Dans ce cas on peut même parler de délit[3].

Conformément au rapport HireRight concernant l’analyse de l’embauche, on a constaté en 2019, que jusqu’à 83% des employeurs ont découvert des mensonges dans les CV des candidats. Si le recruteur ne vérifie pas à cette étape la fiabilité et la véracité des informations présentées dans le CV des candidats, cela peut être une erreur couteuse. Après avoir découvert la vérité, la conséquence la plus légère peut être la nécessité de procéder à un nouveau recrutement [4].

LES MÉTHODES ESSENTIELLES DE VÉRIFICATION

Certes, les recruteurs ne comptent pas sur un coup de chance. Ils disposent d’au moins quatre méthodes efficaces permettant de vérifier si les informations présentées dans le CV ne sont pas fausses :

• L’APPEL TÉLÉPHONIQUE

C’est l’étape préliminaire de la vérification d’un candidat. Lors de l’entretien au téléphone, le recruteur peut, en cas des doutes, poser des questions sur les inexactitudes dans le CV. À cette étape, il est aussi possible de trouver des irrégularités dans les informations présentées par le candidat.

• LES TESTS DE COMPÉTENCES

Pour vérifier les compétences et les connaissances du candidat, les employeurs optent souvent pour des quiz permettant d’éliminer certaines personnes n’ayant pas les compétences ou les capacités déclarées dans leurs CV.

Il est possible de mettre en œuvre ce test à l’étape de la collecte des CV ce qui exclut de manière évidente une partie des candidats. Cela peut également être l’étape suivante d recrutement. Par exemple, une personne présentant sa candidature pour un poste relatif à la finance peut-être invitée à passer un test sous la forme d’un examen de connaissance de la législation bancaire. Par contre, pour un graphiste, l’épreuve de compétence peut être la préparation d’un projet conformément aux directives du recruteur.

Étant donné que les tests se basent sur les compétences et les connaissances du candidat, il est impossible de s’y préparer spécialement et l’employeur reçoit, sur la base de ce test, une image claire des compétences du candidat [5].

• LES DOCUMENTS OFFICIELS

L’employeur peut demander au candidat de présenter une pièce officielle attestant de ses titres universitaires ou d’autres certificats de formations achevées. De même, on peut demander des références professionnelles sur les emplois précédents.

• LES MÉDIAS SOCIAUX

Les recruteurs font de plus en plus souvent des recherches sur les candidats en consultant leurs profils dans les médias sociaux. Le contenu publié par le candidat dans ses médias sociaux peut fournir considérablement plus d’informations qu’un CV et une lettre de motivation réunis. Les informations qui y sont contenues peuvent également être utilisées pour vérifier la véracité de la formation, des emplois antérieurs ou des centres d’intérêts d’une personne donnée [6].

BACKGROUND SCREENING – VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS

Cependant, les méthodes de vérification de base ne sont pas toujours suffisantes. Background screening est l’une des solutions qui gagne en popularité, utilisée par les entreprises afin de vérifier la véracité des informations présentées dans le CV du candidat.

C’est une prestation fournie par une entreprise externe, très populaire en Grande Bretagne et aux États-Unis. Elle est arrivée en Pologne en 2008 et les employeurs l’utilisent de plus en plus [7]. Le recruteur vérifiant les antécédents de l’employé prend en considération non seulement les méthodes traditionnelles de vérification du candidat, mais il contacte également les employeurs précédents.

D’habitude le background screening est réalisé par des agences spécialisées, à la demande d’une entreprise voulant embaucher un candidat. Après avoir obtenu le consentement du candidat, les spécialistes en background screening vérifient la véracité des antécédents professionnels et des qualifications de la personne concernée. Ce processus prend beaucoup de temps et dans la majorité des cas, il est utilisé lors des recrutements pour les postes les plus élevés ou lorsque le futur employé doit se voir confier des informations confidentielles [8].

LE MENSONGE LE PLUS FRÉQUENT

L’une des inexactitudes les plus répandues, présentées dans les CV sont les informations concernant :

• Les périodes d’embauche (58,7%),
• Les compétences informatiques (85%),
• La connaissance des langues étrangères (80%),
• La nature des responsabilités sur le poste précédent (53,7%)[9],[10].

Pour faire face aux besoins des recruteurs et des employeurs dans ce domaine, l’école de langues Skrivanek a créé un outil innovant visant à améliorer le processus de recrutement au niveau de l’évaluation des compétences linguistiques des candidats.

L’outil Focus Audit vous aidera à effectuer à distance un audit linguistique du candidat. Nous proposons des tests linguistiques dans plus de 30 langues, vérifiant jusqu’à 5 compétences linguistiques. Vous obtenez les résultats dans les 24 ou 48 heures au maximum. Découvrez notre offre et sélectionnez les solutions les plus optimales convenant à votre entreprise.
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[1] http://www.orzeczenia-nsa.pl/wyrok/ii-sa-go-652-16/informacja_prasowa/17366d4.html?q=&_symbol=648_6480&_haslo=Informacja+prasowa&_sad=Wojewódzki+Sąd+Administracyjny+w+Gorzowie+Wlkp.&_skarzony=Samorządowe+Kolegium+Odwoławcze&_okres=2016_12
[2] https://www.rp.pl/artykul/589322-Wiarygodne-dokumenty-gwarantuja-wygrana-w-sadzie.html
[3] https://serwisy.gazetaprawna.pl/praca-i-kariera/artykuly/842565,co-grozi-za-klamstwo-w-cv.html
[4] https://www.hireright.com/emea/assets/uploads/files/2019_EMEA_Benchmark_Report_online_FINAL.pdf
[5] https://www.karierawfinansach.pl/artykul/poradnik-kariery/testy-i-zadania-rekrutacyjne-w-finansach-i-bankowosci
[6] https://www.talentlyft.com/en/blog/article/158/hr-tricks-how-to-make-sure-a-candidates-resume-is-truthful
[7] https://www.studiamba.wsb.pl/baza-wiedzy/background-screening-kilka-slow-o-nowoczesnej-rekrutacji
[8] https://www.praca.pl/poradniki/rynek-pracy/background-screening-w-rekrutacji-na-czym-to-polega_pr-3089.html
[9] https://www.karierawfinansach.pl/artykul/poradnik-kariery/bomba-z-opoznionym-zaplonem-klamstwa-w-cv
[10] https://www.talentlyft.com/en/blog/article/158/hr-tricks-how-to-make-sure-a-candidates-resume-is-truthful