Nowa era testów językowych: Mystery Shopper (tajemniczy klient)

Metoda Mystery Shopper, często wykorzystywana do oceny doświadczeń klientów w branży retail i usługowej, może być również zaadaptowana do weryfikacji umiejętności językowych. Podczas gdy tradycyjne metody, takie jak testy pisemne i rozmowy kwalifikacyjne, oferują cenne spostrzeżenia, często nie są w stanie uchwycić niuansów komunikacji w świecie rzeczywistym. Naprzeciw temu wyzwaniu staje metoda Mystery Shopper, znana…