Ocena umiejętności językowych w zespole z wykorzystaniem techniki tajemniczego klienta

Jako specjalista ds. HR dążysz do zbudowania zespołu o zróżnicowanych talentach, w tym biegłości językowej. Testy papierowe i rozmowy roczne dają Ci pewną wiedzę, ale prawdziwa biegłość błyszczy w rzeczywistych interakcjach. To właśnie tutaj technika Mystery Shopper, znana również jako tajemniczy klient, zajmuje centralne miejsce, oferując unikalny sposób oceny umiejętności językowych obecnych pracowników. Tajemniczy klient…