Wszyscy to znamy: kandydat jest czarujący i pewny siebie. Rozmowa przebiega bez wysiłku, budujesz świetny kontakt, który pozostawia cię z silnym, pozytywnym „przeczuciem”. Dostają pracę. Sześć miesięcy później wydajność spada, dynamika zespołu jest napięta, a Ty zastanawiasz się: „Jak to się stało, że tak bardzo się pomylił_m?”.
Brutalna prawda jest taka, że tradycyjna, nieustrukturyzowana rozmowa kwalifikacyjna – choć wygodna i znajoma – jest jednym z najmniej wiarygodnych predyktorów sukcesu w pracy. Jest bardzo podatna na nieświadome uprzedzenia i często mierzy umiejętności kandydata odnośnie rozmowy kwalifikacyjnej, a nie jego rzeczywiste kompetencje.
Postępowe organizacje oparte na danych dokonują obecnie fundamentalnej zmiany. Odchodzą od zatrudniania opartego na intuicji i przyjmują bardziej naukowe, oparte na dowodach podejście. Przyszłość budowania elitarnych zespołów leży w predykcyjnych, angażujących i sprawiedliwych metodach oceny, które mierzą to, co naprawdę ważne.
Zawodność „dobrej rozmowy”
Przez dziesięciolecia nieustrukturyzowana rozmowa kwalifikacyjna była kamieniem węgielnym rekrutacji, jednak kolejne badania wykazywały jej wady. Dlaczego? Ponieważ wszyscy jesteśmy ludźmi, a nasze mózgi korzystają ze skrótów myślowych, które tworzą uprzedzenia:
- Efekt aureoli/rogów: nasze pierwsze wrażenie (pozytywne lub negatywne) wpływa na nasze postrzeganie wszystkiego, co mówi kandydat.
- Efekt potwierdzenia: spędzamy wywiad na poszukiwaniu dowodów potwierdzających nasze początkowe wrażenie, ignorując sprzeczne informacje.
- Uprzedzenie „podobieństwa do mnie”: w naturalny sposób skłaniamy się ku osobom, które podzielają nasze pochodzenie, zainteresowania lub styl komunikacji, niezależnie od ich kwalifikacji na dane stanowisko.
Te uprzedzenia oznaczają, że często zatrudniamy ludzi, którzy są podobni do nas lub są dobrzy w rozmowach kwalifikacyjnych, niekoniecznie ludzi, którzy najlepiej sprawdzą się na danym stanowisku.
Nowy zestaw narzędzi: wzrost popularności ocen predykcyjnych
Zatrudnianie oparte na dowodach ma na celu zastąpienie subiektywności obiektywnymi danymi. Wiąże się to z wykorzystaniem kombinacji narzędzi zaprojektowanych do pomiaru rzeczywistych, istotnych dla danego stanowiska umiejętności i kompetencji. Do najskuteczniejszych metod należą:
- Przykładowe testy pracy: uważane za złoty standard w zatrudnianiu predykcyjnym. Kandydaci są proszeni o wykonanie zadań, które są bezpośrednią próbką wymaganej pracy (np. programista jest proszony o debugowanie kodu, marketer jest proszony o sporządzenie briefu kampanii).
- Testy sytuacyjne: przedstawianie kandydatom realistycznych scenariuszy związanych z pracą i proszenie ich o wybór najlepszego sposobu działania. Ocenia to rozwiązywanie problemów, podejmowanie decyzji i zgodność z wartościami firmy.
- Ustrukturyzowane wywiady: potężne ulepszenie tradycyjnego czatu. Wszystkim kandydatom zadaje się ten sam zestaw wcześniej ustalonych pytań związanych z pracą, a ich odpowiedzi są oceniane na podstawie ustandaryzowanej rubryki. Zapewnia to uczciwość i pozwala na bezpośrednie porównania między jabłkami.
Wyzwanie w zakresie umiejętności językowych
Niepowodzenie tradycyjnych rozmów kwalifikacyjnych nigdzie nie jest bardziej widoczne niż w ocenie umiejętności językowych. Proste „Czy mówisz po niemiecku?” na rozmowie kwalifikacyjnej jest prawie bezużyteczne. 15-minutowy czat nie ujawni, czy kandydat potrafi:
- Zająć się złożoną rozmową z obsługą klienta z rozgniewanym klientem.
- Napisać precyzyjny, bezbłędny raport techniczny.
- Negocjowaćwarunki umowy biznesowej.
To właśnie tutaj profesjonalny, zewnętrzny audyt kompetencji idealnie wpisuje się w nowoczesny model oceny. Zamiast subiektywnej rozmowy, ustandaryzowana ocena biegłości językowej dostarcza obiektywnych danych na temat rzeczywistej zdolności kandydata do wykonywania zadań językowych specyficznych dla danego stanowiska. Przechodzi od „Myślę, że mówią w tym języku” do „Mam dowody na to, że posiadają umiejętności pisania na poziomie C1 wymagane na tym stanowisku”.
Angażowanie kandydatów, a nie ich przesłuchiwanie
Powszechną obawą jest to, że to nowe podejście jest zimne, zrobotyzowane i zaszkodzi doświadczeniu kandydata. Jest wręcz przeciwnie. Prawidłowo zaprojektowane nowoczesne oceny są bardzo angażujące:
- Oferują realistyczny podgląd pracy: kandydaci mają prawdziwe wyczucie pracy, którą będą wykonywać, co pomaga im podjąć bardziej świadomą decyzję.
- Czują się sprawiedliwie i istotnie: kandydaci doceniają proces oparty na ich rzeczywistych umiejętnościach, a nie na subiektywnych ocenach osobowości.
- Wykazują się profesjonalizmem: dobrze zorganizowany proces oceny sygnalizuje, że Twoja firma jest poważna, profesjonalna i inwestuje w zatrudnianie wysokiej jakości pracowników.
Jak przemyśleć swój proces rekrutacji na nowo
Przejście na model oparty na dowodach jest przemyślanym procesem:
- Zdefiniuj „dobry” produkt, zanim zaczniesz: współpracuj z interesariuszami, aby stworzyć szczegółowy profil sukcesu dla każdej roli. Skoncentruj się na podstawowych umiejętnościach i kompetencjach, a nie na niejasnych cechach osobowości.
- Wybierz odpowiednie narzędzia do danego stanowiska: wybierz kombinację ocen, które mierzą kluczowe kompetencje, które zidentyfikowałeś. Nie ma jednej magicznej kuli.
- Przeszkol swój zespół: upewnij się, że rekruterzy i menedżerowie ds. rekrutacji są przeszkoleni w zakresie przeprowadzania ustrukturyzowanych rozmów kwalifikacyjnych i interpretowania danych oceny, nie pozwalając, aby ich uprzedzenia wkradły się z powrotem.
- Ufaj danym: wspieraj kulturę, w której obiektywne dowody są cenione równocześnie, a często ponad nimi, a nawet wyżej.
Budowanie zespołów bez obaw
Przejście od subiektywnych rozmów do obiektywnych dowodów jest najważniejszą ewolucją w nowoczesnym pozyskiwaniu talentów. Zmieniając przestarzałe techniki rozmów kwalifikacyjnych i stosując oceny predykcyjne, nie tylko poprawiasz jakość zatrudnienia. Budujesz bardziej sprawiedliwy, sprawiedliwy i efektywny proces, który daje Twojej organizacji pewność, że możesz tworzyć naprawdę wydajne zespoły.
Czy jesteś gotowy, aby wyjść poza przeczucia i zbudować proces rekrutacji oparty na dowodach?
Obiektywna ocena umiejętności jest podstawą nowoczesnej, predykcyjnej rekrutacji. Focus Audit Tool zapewnia ustandaryzowane, eksperckie audyty językowe, które dostarczają wiarygodnych danych potrzebnych do podejmowania pewnych decyzji o zatrudnieniu na międzynarodowych stanowiskach. Zastąp domysły dowodami i upewnij się, że Twój następny pracownik jest właściwy.