Wyobraź sobie taką sytuację: Twoja firma inwestuje ponad 250 000 euro, aby wysłać czołową dyrektorkę, Annę, na trzyletnie zlecenie w celu rozszerzenia działalności we Francji. Jest świetnym pracownikiem, a biuro we Francji działa również w języku angielskim, więc możesz być pewny jej sukcesu. Załatwiłeś sprawy związane z wizą, wysyłką i zakwaterowaniem. Wszystko jest ustawione.
Sześć miesięcy później odbierasz telefon. Zadanie jest na skraju upadku. Problemem jest rodzina Anny. Jej partner jest przytłoczony, nie jest w stanie załatwić podstawowych spraw, takich jak zakupy spożywcze czy rozmowa z farmaceutą. Jej dzieci mają trudności z nawiązywaniem przyjaźni, czują się odizolowane i wycofane. Codzienny stres osiągnął punkt krytyczny.
Ten scenariusz jest aż nazbyt powszechny i uwypukla krytyczne niedopatrzenie w wielu globalnych programach mobilności: planujemy dla pracownika, ale często zapominamy o rodzinie. Prawdziwym kluczem do udanego międzynarodowego zlecenia jest nie tylko biegłość zawodowa; To upewnienie się, że cała rodzina posiada umiejętności językowe, których potrzebuje, aby zbudować nowe życie.
Koszt nieudanego zadania
Nieudane zadanie międzynarodowe to coś więcej niż tylko logistyczny ból głowy. To poważny cios finansowy. Szacunki branżowe wskazują, że koszt nieudanego zadania jest dwu- lub trzykrotnie wyższy niż roczna pensja pracownika, co z łatwością może sięgać setek tysięcy euro. Obejmuje to wydatki na przeprowadzkę, szkolenia oraz ogromną utratę produktywności i możliwości biznesowych.
Co najważniejsze, badania konsekwentnie pokazują, że główną przyczyną tych niepowodzeń nie jest niezdolność pracownika do wykonywania swojej pracy. To niepowodzenie rodziny w przystosowaniu się do nowego środowiska. Kiedy rodzina jest nieszczęśliwa i odizolowana, nawet najbardziej odporny pracownik będzie miał trudności z odniesieniem sukcesu.
Nie tylko “angielski biznesowy”: dwie strony biegłości językowej
Aby zapewnić udaną transformację, firmy muszą zająć się dwoma różnymi rodzajami potrzeb językowych:
- Biegłość zawodowa (dla pracownika): jest to najbardziej oczywisty wymóg. Pracownik musi umieć skutecznie komunikować się w otoczeniu biznesowym. Wykracza to poza podstawową płynność. Czy potrafi:
- negocjować skomplikowane umowy,
- prowadzić wielokulturowy zespół,
- rozumie żargon branżowy?
Dokładny, profesjonalny audyt językowy przed zadaniem jest kluczowy, aby potwierdzić te umiejętności i zidentyfikować ewentualne braki.
- Biegłość społeczna i zdolność przetrwania (dla rodziny): jest to ukryta przeszkoda i najważniejszy czynnik integracji rodziny. Życie toczy się poza godziną od dziewiątej do piątej. Zdolność partnera lub dziecka do wykonywania codziennych zadań jest tym, co przekształca obcy kraj w dom. Obejmuje to:
- korzystanie z transportu publicznego;
- rozmowy z lekarzami, nauczycielami i właścicielami mieszkań;
- budowanie sieci społecznościowej i nawiązywanie lokalnych znajomości.
Bez tych podstawowych umiejętności językowych izolacja i frustracja są prawie gwarantowane. Rodzina, która nie potrafi się zintegrować, to rodzina, która będzie chciała wrócić do domu.
Proaktywna strategia na rzecz sukcesu
Proaktywne podejście może być najważniejszym czynnikiem zapewniającym sukces Twojej inwestycji.
- Oceń przed wyznaczeniem zadania: najskuteczniejsza strategia zaczyna się wcześnie. Przeprowadzaj oceny językowe zarówno dla pracownika, jak i jego partnera, gdy tylko rozważane jest zlecenie międzynarodowe. Zapewnia to jasne, obiektywne zrozumienie ich obecnych możliwości i pozwala na zbudowanie dostosowanego do ich potrzeb planu wsparcia.
- Zapewnij szkolenie dostosowane do Twoich potrzeb: uniwersalny kurs językowy nie zawsze jest wystarczający. Pracownik może potrzebować zaawansowanych umiejętności negocjacyjnych w biznesie, podczas gdy jego rodzina potrzebuje praktycznego, konwersacyjnego języka skoncentrowanego na codziennym życiu.
- Szkolenie kulturowe: język jest kluczem do odblokowania kultury. Najlepsze programy wsparcia łączą lekcje językowe ze szkoleniem międzykulturowym, aby pomóc rodzinie zrozumieć lokalne zwyczaje, etykietę i normy społeczne, przyspieszając ich poczucie przynależności.
Zwrot z inwestycji w obsługę języków: od przetrwania do rozwoju
Postrzeganie oceny biegłości językowej i szkolenia jako kosztu jest błędem. Jest to polisa ubezpieczeniowa na Twoją znaczną inwestycję. Zwroty są jasne:
- Znacznie wyższe wskaźniki powodzenia zadań.
- Szybszy czas do osiągnięcia produktywności przez pracownika.
- Poprawa zdrowia psychicznego i samopoczucia całej rodziny.
- Silniejsza marka pracodawcy, która pokazuje, że naprawdę troszczysz się o swoich pracowników.
Inwestując we wsparcie językowe dla całej rodziny, nie tylko przygotowujesz pracownika do nowej pracy, ale również rodzinę do nowego życia, upewniając się, że Twój talent może pozostać skoncentrowany, produktywny i zaangażowany w swoją rolę przez cały czas trwania zadania.
Planujesz zlecenie międzynarodowe? Nie pozostawiaj jego sukcesu przypadkowi. Korzystaj z kompleksowych ocen biegłości językowej dla pracowników i ich rodzin, aby zapewnić płynne i udane przejście. Zabezpiecz swoją inwestycję i przygotuj swoich pracowników na sukces. Skontaktuj się z nami już dziś, aby zbudować swoją strategię wsparcia dla obcokrajowców.