Selekcja CV, znalezienie i zatrudnienie idealnych kandydatów do pracy to bardzo wymagające zajęcie. Rekruterzy muszą ocenić odmienne osobowości, często porównać zupełnie różne doświadczenie i wykształcenie, żeby wreszcie na końcu zawęzić listę kandydatów, odrzucając większość z nich. Problemy mogą stwarzać nawet sami kandydaci, ponieważ zdarza się, że niektóre z podanych w CV informacji są fałszywe, co jeszcze bardziej komplikuje pracę działu HR. Jak zatem firmy weryfikują CV kandydatów aby uchronić się przed zatrudnieniem oszusta?
Po zakończeniu fazy aplikacyjnej w procesie rekrutacji przed pracownikami działu HR piętrzą się stosy, choć obecnie głównie wirtualne, CV do przefiltrowania. Weryfikacja informacji zawartych w CV jest bardzo ważnym krokiem w procesie zatrudniania nowego pracownika. Wzrost konkurencyjności na rynku pracy bardzo często składnia kandydatów do wyolbrzymiania lub nawet fałszowania niektórych informacji w swoich życiorysach.
„NIEWINNE KŁAMSTEWKA”
Kandydaci do pracy często próbują ukryć swój brak doświadczenia kłamstwami, które uważają za niewinne. Przedstawiane rekruterom CV nie jest uznawane za dokument urzędowy[1]. Podobnie jak list motywacyjny, jest ono dokumentem prywatnym, z którym nie wiąże się domniemanie prawne, iż jego treść przedstawia rzeczywisty stan rzeczy[2]. Inaczej sytuacja wygląda w przypadku przedstawiania fałszywych dokumentów poświadczających ukończone studia bądź szkolenia. W takim przypadku możemy mówić nawet o popełnieniu przestępstwa[3].
W raporcie HireRight dotyczącym analizy zatrudnienia w 2019 roku stwierdzono, że aż 83% pracodawców złapało kandydatów do pracy na oświadczaniu nieprawdy w życiorysie. Jeżeli rekruter na tym etapie nie zweryfikuje rzetelnie informacji zawartych w CV kandydata, może się to okazać niezwykle kosztownym błędem. Gdy prawda wyjdzie na jaw konieczność przeprowadzenia ponownej rekrutacji może być najłagodniejszą z konsekwencji[4].
PODSTAWOWE METODY WERYFIKACJI
Oczywiście rekruterzy nie są zdani na łut szczęścia. Dysponują przynajmniej czterema, bardzo skutecznymi metodami weryfikacji tego, o czym napisał kandydat w swoim życiorysie:
-
ROZMOWA TELEFONICZNA
To wstępny etap weryfikacji kandydata. Podczas rozmowy rekruter może dopytać o pewne wątpliwości czy nieścisłości w CV. Na tym etapie możliwe jest również wychwycenie nieprawidłowości w informacjach przedstawionych przez aplikującego na dane stanowisko.
-
TESTY KOMPETENCJI
W celu weryfikacji umiejętności oraz wiedzy kandydata, pracodawcy często polegają na testach lub quizach, które pomagają im wyeliminować osoby, nie posiadające zadeklarowanych kompetencji i zdolności.
Taki test może być wykorzystany już na etapie przesyłania CV, co automatycznie wyklucza część aplikacji. Może również stanowić kolejny etap rekrutacji. Przykładowo, osoba ubiegająca się o stanowisko związane z finansami może zostać poproszona o wypełnienie testu w formie egzaminu z zakresu znajomości ustawy o prawie bankowym. Dla grafika natomiast testem kompetencji może być przygotowanie projektu zgodnie z wytycznymi osoby rekrutującej.
Biorąc pod uwagę, że testy opierają się na umiejętnościach i wiedzy kandydata, nie ma możliwości, aby się do nich specjalnie przygotować, a pracodawca na podstawie testu otrzymuje jasny obraz kompetencji osoby aplikującej[5].
-
OFICJALNE DOKUMENTY
Pracodawca może poprosić kandydata o przedstawienie oficjalnego dowodu potwierdzającego zdobyty tytuł naukowy lub inne certyfikaty z ukończonych kursów. Na podobnej zasadzie można poprosić o referencje z poprzednich miejsc pracy.
-
MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE
Rekruterzy coraz częściej szukają informacji o kandydatach na ich profilach społecznościowych. Treść jaką kandydat publikuje na w social mediach potrafi powiedzieć o nim znacznie więcej niż CV i list motywacyjny razem wzięte. Informacje tam zawarte mogą posłużyć także do weryfikacji prawdziwości wykształcenia, poprzednich miejsc zatrudnienia czy zainteresowań danej osoby[6].
BACKGROUND SCREENING – PRZEŚWIETLENIE KANDYDATA
Nie zawsze jednak podstawowe metody weryfikacji okazują się wystarczające. Jednym z coraz bardziej popularnych rozwiązań, z jakich korzystają firmy w celu zweryfikowania prawdziwości informacji zawartych w CV kandydata, jest tak zwany background screening.
Usługa ta, świadczona przez firmy zewnętrzne, jest bardzo popularna w Wielkiej Brytanii oraz USA. Do Polski zawitała dopiero w 2008 roku i staje się coraz częściej wykorzystywana przez pracodawców[7]. Osoby przeprowadzające prześwietlenie pracownika nie poprzestają tylko na tradycyjnych sposobach sprawdzenia kandydata, ale korzystają również z np. nawiązania kontaktu z poprzednimi pracodawcami.
Background screening przeprowadzany jest zwykle przez wyspecjalizowane agencje na polecenie firmy, która chce zatrudnić pracownika. Po uzyskaniu koniecznej ku temu zgody kandydata, specjaliści od background screening weryfikują prawdziwość historii zatrudnienia oraz kwalifikacje danej osoby. Proces ten należy jednak do bardzo czasochłonnych i w większości przypadków wykorzystywany jest tylko przy rekrutacji na stanowiska wyższego szczebla lub gdy przyszłemu pracownikowi mają zostać powierzone poufne informacje[8].
NAJCZĘSTSZE KŁAMSTWO
Jednymi z bardziej powszechnych nieprawidłowości, jakie umieszczane są w CV są informacje na temat:
- dat zatrudnienia (58,7%),
- obsługi oprogramowania (85%),
- znajomości języków obcych (80%),
- zakresu obowiązków na poprzednim stanowisku (53,7%)[9],[10].
Wychodząc naprzeciw potrzebom rekruterów oraz pracodawców w tej kwestii, szkoła językowa Skrivanek stworzyła innowacyjne narzędzie, które ma na celu usprawnienie procesu rekrutacji pod kątem oceny kompetencji językowych kandydatów.
Narzędzie Focus Audit Tool pomoże Ci w sposób zdalny przeprowadzić audyt językowy kandydata. Oferujemy testy w ponad 30 językach i sprawdzające aż 5 kompetencjach językowych. Wyniki otrzymasz już w przeciągu maksymalnie 24 lub 48 godzin. Zapoznaj się z naszą ofertą i dobierz rozwiązanie najbardziej optymalne dla Twojej firmy.
Wypróbuj nas i przekonaj się, ile możesz zyskać. Sprawdź nasz audyt demo lub napisz do nas bezpośrednio.
—
[1] http://www.orzeczenia-nsa.pl/wyrok/ii-sa-go-652-16/informacja_prasowa/17366d4.html?q=&_symbol=648_6480&_haslo=Informacja+prasowa&_sad=Wojewódzki+Sąd+Administracyjny+w+Gorzowie+Wlkp.&_skarzony=Samorządowe+Kolegium+Odwoławcze&_okres=2016_12
[2] https://www.rp.pl/artykul/589322-Wiarygodne-dokumenty-gwarantuja-wygrana-w-sadzie.html
[3] https://serwisy.gazetaprawna.pl/praca-i-kariera/artykuly/842565,co-grozi-za-klamstwo-w-cv.html
[4] https://www.hireright.com/emea/assets/uploads/files/2019_EMEA_Benchmark_Report_online_FINAL.pdf
[5] https://www.karierawfinansach.pl/artykul/poradnik-kariery/testy-i-zadania-rekrutacyjne-w-finansach-i-bankowosci
[6] https://www.talentlyft.com/en/blog/article/158/hr-tricks-how-to-make-sure-a-candidates-resume-is-truthful
[7] https://www.studiamba.wsb.pl/baza-wiedzy/background-screening-kilka-slow-o-nowoczesnej-rekrutacji
[8] https://www.praca.pl/poradniki/rynek-pracy/background-screening-w-rekrutacji-na-czym-to-polega_pr-3089.html
[9] https://www.karierawfinansach.pl/artykul/poradnik-kariery/bomba-z-opoznionym-zaplonem-klamstwa-w-cv
[10] https://www.talentlyft.com/en/blog/article/158/hr-tricks-how-to-make-sure-a-candidates-resume-is-truthful