Wielu pracodawców boryka się z problemem dotyczącym właściwej oceny stopnia znajomości języka obcego przez osoby ubiegające się o pracę. Co prawda ustanowiona przez Radę Europy oficjalna skala CEFR znacznie ułatwia interpretację wyników certyfikatów językowych wydawanych przez międzynarodowe centra egzaminacyjne, ale zazwyczaj specjaliści z działów HR lub zewnętrzni rekruterzy potrzebują dodatkowej i bardziej praktycznej metody weryfikacji poziomu biegłości językowej, lub też poszukują skutecznego narzędzia, które jednoznacznie określi, czy zainteresowany zna język obcy w stopniu umożliwiającym komunikację, zgodnie z wymogami określonymi w ogłoszeniu o pracę.
Innymi słowy, niezbędne jest doprecyzowanie poziomu językowego i umieszczenie go na skali od początkującego do zaawansowanego, czy bardziej konkretnie, ustalenie, czy jest to A1, A2, B1, B2, a może nawet C1 czy C2?
Metoda pytań rekrutacyjnych
Jedną z bardziej rozpowszechnionych metod weryfikacji językowej kandydatów do pracy jest rozmowa kwalifikacyjna, w trakcie której specjalista działu HR lub pracownik firmy rekrutacyjnej zadaje przyszłemu pracownikowi przygotowane wcześniej pytania w języku obcym. Są to zazwyczaj standardowe i powtarzające się w procesach rekrutacji zestawy, które wraz z odpowiedziami można łatwo i szybko wyszukać w Internecie, co pozwala szybko się ich wyuczyć na pamięć, a potem idealnie zaprezentować potencjalnemu pracodawcy. Dodatkowo bardzo często w typowej rozmowie kwalifikacyjnej nie bierze udziału specjalista z zakresu danego języka obcego, co przekłada się na opatrzoną dużym błędem końcową ocenę biegłości językowej kandydata. Pozostaje zatem pytanie, czy taka forma sprawdzania umiejętności językowych jest obiektywna i rzetelna? Jak na podstawie kilku pytań ocenić poziom wiedzy z tak szerokiego zakresu, jakim jest język obcy?
Odwróćmy sytuację i postawmy inne, ale analogiczne, pytanie: czy za pomocą kilku pytań zadanych w języku polskim wykształcony Polak, czyli rodzimy użytkownik języka polskiego, jest w stanie precyzyjnie określić poziom językowy obcokrajowca czy też rodaka i uznać go w sposób jednoznaczny za początkującego (A1-A2), średniozaawansowanego (B1-B2) czy też biegłego (C1-C2) użytkownika języka polskiego? Zdecydowanie nie. Do tego potrzeba znacznie więcej informacji oraz wiedzy, również z zakresu leksyki, gramatyki, czy konkretnych sprawności językowych, których posiadanie może ocenić tylko i wyłącznie specjalista z danej dziedziny, czyli ekspert.
Metoda testów językowych
Dobrym i wiarygodnym miernikiem poziomu wiedzy językowej kandydatów do pracy są profesjonalne testy poziomujące czy kompetencyjne, dostępne zarówno w wersji papierowej, jak i elektronicznej. Zawierają one wszystkie niezbędne elementy, które umożliwiają dokonanie precyzyjnej ewaluacji i ułatwiają określenie stopnia znajomości języka obcego, zgodnie z normami Europejskiego Systemu Kształcenia Językowego (CEFR). Dlatego też najczęściej składają się one z wielu różnorodnych ćwiczeń oraz zadań testowych i są podzielone na poszczególne sekcje: słownictwo i gramatyka, czytanie ze zrozumieniem, wypowiedź pisemna i ustna oraz rozumienie ze słuchu. Tylko tak szerokie podejście daje możliwość dokładnego ustalenia, w jakim stopniu zostały opanowane główne umiejętności, czyli mówienie, słuchanie, czytanie i pisanie w języku docelowym.
Nie oznacza to jednak, że wszystkie sprawności muszą być zawsze rozwinięte w jednakowym stopniu. Zdarza się bowiem dość często, że występują rozbieżności pomiędzy np. umiejętnością komunikowania się a poprawnością gramatyczną czy rozumieniem ze słuchu a zasobem posiadanego słownictwa, czy też może wystąpić dysproporcja pomiędzy umiejętnością wypowiadania się na piśmie a czytaniem ze zrozumieniem. Wszystko zależy od poziomu wykształcenia danej umiejętności w procesie nauki, ponieważ nauce przyświecają nie tylko różne cele, ale i sami uczniowie mają odmienne potrzeby w zakresie znajomości języka obcego i dlatego też skupiają się oni na różnych jego aspektach.
Dla pracownika call center bardziej istotne będzie sprawne komunikowanie się z osobami dzwoniącymi na infolinię, dla nauczyciela akademickiego kluczową rolę będzie odgrywało czytanie ze zrozumieniem i pisanie artykułów specjalistycznych oraz wygłaszanie wykładów, natomiast dla asystentki prezesa międzynarodowej firmy spedycyjnej bardziej istotna może okazać się umiejętność prowadzenia korespondencji biznesowej. Z kolei w niektórych branżach, np. takich jak IT, bardzo częstą sytuacją jest znajomość języka specjalistycznego na wysokim poziomie przy jednoczesnych problemach ze znajomością słownictwa ogólnego, co może znacząco utrudniać komunikację. Aspekty te mogą mieć wpływ na pojawiające się różnice w wynikach uzyskiwanych w poszczególnych sekcjach, których zaobserwowanie jest możliwe tylko dzięki kompleksowemu narzędziu, jakim jest dobrze skonstruowany test.
Właściwa ocena poziomu językowego kandydata do pracy jest obecnie bardzo często kluczowa dla firmy poszukującej odpowiedniego pracownika na określone stanowisko i dlatego też powinna być przeprowadzana nie tylko kompleksowo, ale również przy zastosowaniu profesjonalnego narzędzia, które zagwarantuje otrzymanie obiektywnych i rzetelnych wyników. Żadna rozmowa kwalifikacyjna, nawet ta przeprowadzona w języku obcym, nie da potencjalnemu pracodawcy pełnego obrazu na temat poziomu wiedzy czy umiejętności językowych osoby zainteresowanej, ponieważ z założenia nie skupia się na wszystkich sprawnościach, tak jak robi to dobrze zaprojektowany test, który bada różne aspekty języka. Dlatego też w trakcie prowadzenia naboru nowej kadry do swojej firmy, warto skorzystać z fachowego wsparcia, jakie oferują renomowane szkoły językowe czy certyfikowane centra egzaminacyjne, które posiadają duże doświadczenie oraz dysponują narzędziami, znacząco ułatwiającymi proces rekrutacji, i zapewniają rzetelne informacje oraz profesjonalne doradztwo językowe.
Wybierz profesjonalne audyty językowe
Jesteśmy tu dla Ciebie! Sprawdź znajomość języków obcych swoich potencjalnych i obecnych pracowników szybko i skutecznie.
Focus Audit Tool jest do tego idealny:
- 100% audyty online z 30+ języków dostępne w dowolnym momencie,
- uzyskaj wyniki CEFR w ciągu 24 godzin,
- używaj wtedy, gdy potrzebujesz i płacić tylko za audyty, z których korzystasz – bez żadnych wymagań dotyczących minimalnego zamówienia lub regularnego użytkowania,
- zmniejsz liczbę wymaganych rozmów kwalifikacyjnych i obciążenie zespołu rekrutacyjnego,
- pozyskaj znacznie więcej danych o kandydatach i popraw UX kandydata.
Wypróbuj nas i przekonaj się, ile możesz zyskać. Sprawdź nasz audyt demo lub napisz do nas bezpośrednio.
Justyna Koziak
Metodyk Szkoły Językowej Skrivanek